上海到南充物流公司
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供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�包含供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、零售商以及客戶等多個主體的系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標(biāo)是將顧客所需的正確的產(chǎn)品，能夠在正確的時間，按照正確的數(shù)量、質(zhì)量和狀態(tài)送到正確的地點(diǎn)，并使這一過程所耗費(fèi)的總成本最小。顯然，供應(yīng)鏈管理是一種體現(xiàn)著整合與協(xié)調(diào)思想的管理模式。它 -
要求組成供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成員企業(yè)協(xié)同運(yùn)作，共同應(yīng)對外部市場復(fù)雜多變的形勢。
然而，面對經(jīng)濟(jì)全球化時代復(fù)雜多變的市場環(huán)境，要實(shí)現(xiàn)高效率的供應(yīng)鏈管理很不容易。其中一個重要原因就是市場上每時每刻都出現(xiàn)大量的信息，其中蘊(yùn)涵著豐富的機(jī)遇，也預(yù)示著不小的風(fēng)險。但是供應(yīng)鏈中的企業(yè)往往不能及時、準(zhǔn)確地掌握有用的信息，因而在決策時十分茫然，難以作出正確抉擇。也就是說，各成員企業(yè)間應(yīng)該進(jìn)行充分的信息共享，消除供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部的不確定性。能夠解決這一難題的辦法就是進(jìn)行信息化。
可是信息化的方式是多種多樣的，選擇不當(dāng)就不能達(dá)到預(yù)期效果。那么對于我國企業(yè)來說，應(yīng)該如何確定自己的信息化道路呢？本文認(rèn)為，正確的信息化策略必須滿足兩個要求，一是能夠讓企業(yè)管理者實(shí)時獲取各種必要信息;二是便于與其他企業(yè)展開合作�；谶@一思路，本文將在考慮我國企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的思想，提出能消除企業(yè)信息瓶頸、改善企業(yè)管理績效的移動信息化策略。
1供應(yīng)鏈管理模式下的信息整合方式
企業(yè)應(yīng)該盡可能地選擇供應(yīng)鏈伙伴作為信息化合作對象，實(shí)施供應(yīng)鏈信息化。這是因?yàn)槠髽I(yè)的根本目標(biāo)在于追求自身利潤的最大化，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是通過很好地滿足下游企業(yè)的需求來實(shí)現(xiàn)的，在這一過程中，還必須依賴于上游企業(yè)的供應(yīng)。所以供需關(guān)系是聯(lián)結(jié)企業(yè)與企業(yè)的最緊密的關(guān)系。每個企業(yè)都應(yīng)該從供需匹配的視角來思考問題。對于供應(yīng)鏈中的一個節(jié)點(diǎn)企業(yè)來說，它很關(guān)心來自于上游的供應(yīng)信息和下游的需求信息。如果能夠充分了解這些信息，它就能有的放矢地進(jìn)行生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售等方面的安排。供應(yīng)鏈管理要求信息化完成以后，企業(yè)的管理人員能夠通過信息系統(tǒng)有效地了解到這些信息，而不是像傳統(tǒng)的單企業(yè)信息化那樣，只能形成掌控本企業(yè)中局部信息的能力。
根據(jù)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施程度，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的信息整合方式可分為若干類。在初級階段，供應(yīng)鏈伙伴之間一般會共享一些交易方面的信息，如訂貨數(shù)量和價格等。各企業(yè)根據(jù)伙伴的交易情況來判斷對自己的影響。由于共享的信息較少，不能大幅度消除不確定性。各企業(yè)基本上還是處于各自為政的狀態(tài)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)未能達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。隨著各方合作的不斷發(fā)展，關(guān)系逐漸緊密起來之后，供應(yīng)鏈合作伙伴之間開始共享一些生產(chǎn)運(yùn)作信息和庫存水平方面的信息。由于不確定性的降低，各企業(yè)的決策難度得到減輕。如果供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作良好，各方為了進(jìn)一步提高系統(tǒng)的效率，會進(jìn)行戰(zhàn)略管理決策方面信息共享。這是供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息整合的最高級方式。各企業(yè)不但共享關(guān)于已經(jīng)發(fā)生的事情(即企業(yè)已經(jīng)采取的行動和現(xiàn)時的狀態(tài))的信息，還共享關(guān)于即將發(fā)生的事情(即企業(yè)在未來將采取的行動)的信息。各企業(yè)之間通過良好的協(xié)同工作來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。
2我國企業(yè)的供應(yīng)鏈信息化現(xiàn)狀
中國物品編碼中心曾對中國的制造業(yè)和零售業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。在所調(diào)查的零售企業(yè)中，89.6%的企業(yè)不理解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理，80.6%的企業(yè)根本沒有設(shè)置供應(yīng)鏈管理部門。就不到20%的具有供應(yīng)鏈管理部門的企業(yè)而言，他們所理解的供應(yīng)鏈管理部門即物流管理部門，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購、倉儲和運(yùn)輸?shù)龋痪哂薪y(tǒng)一協(xié)調(diào)整個企業(yè)的物流、信息流和資金流的管理能力。調(diào)查顯示，大部分企業(yè)對供貨商的供貨準(zhǔn)時情況反映良好，近一半的零售企業(yè)(44.8%)與供應(yīng)商的合作時間在1～2年，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。但是零售商和供應(yīng)商之間尚未建立合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，未能充分利用與整合渠道上的各種資源來獲取更好的供應(yīng)鏈運(yùn)作績效。
生產(chǎn)企業(yè)(供貨商)和零售企業(yè)為了把握一定的主動權(quán)，都盡量完善自己的物流系統(tǒng)，這就導(dǎo)致供應(yīng)鏈上各種設(shè)備設(shè)施在某種程度上形成重復(fù)。據(jù)調(diào)查，85.1%的零售企業(yè)以及65.2%的制造業(yè)企業(yè)自備運(yùn)輸工具，94%的零售企業(yè)以及97.2%的制造業(yè)企業(yè)自備倉庫，很少利用第三方物流。61.2%的零售企業(yè)在零售終端對全部商品都采用條碼標(biāo)識，但在儲運(yùn)單元和貨運(yùn)單元，條碼技術(shù)的運(yùn)用卻不夠，74.6%的零售企業(yè)依然實(shí)行人工點(diǎn)貨，極大地降低了倉庫管理的效率，增加了出現(xiàn)差錯的概率。62.7%的零售企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，在信息平臺建設(shè)上超過了制造業(yè)和批發(fā)業(yè)，但是利用度卻不夠，只有38.8%的企業(yè)在網(wǎng)上公布商品信息，17.9%的零售企業(yè)提供網(wǎng)上購物方式，多數(shù)企業(yè)僅限于用電子郵件的形式傳送業(yè)務(wù)相關(guān)信息，企業(yè)并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義的電子數(shù)據(jù)交換。
接下來了解中小企業(yè)的情況。目前我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過4 200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。其中經(jīng)工商部門注冊的中小企業(yè)數(shù)量達(dá)到4 300多萬戶，個體經(jīng)營戶達(dá)到3 800多萬戶。《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告(2007)》指出，2007年開展的我國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作摸清了我國中小企業(yè)信息化的關(guān)鍵需求。在各類信息化需求中，中小企業(yè)首先關(guān)注的是市場與營銷。數(shù)據(jù)顯示，中國的中小企業(yè)平均生存周期只有兩三年，所以生存是它們面臨的最主要問題。此外，17%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)管理方面的需求，13.3%的企業(yè)更關(guān)注客戶管理方面的需求，11.2%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。2007年接入互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)超過了80%，但是中小企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大部分還是為了獲得信息，或者是簡單地發(fā)布信息。
面對經(jīng)濟(jì)全球化的競爭環(huán)境，信息化已經(jīng)成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必然要求。2006年以來，歐盟國家約有2/3的中小企業(yè)能夠在網(wǎng)上尋找合作伙伴、在線開展詢價、采購、銷售等電子商務(wù)活動。在歐洲、美國、日本等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，已有相當(dāng)比例的中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行文件管理、員工考勤、需求預(yù)測、生產(chǎn)管理等。相比之下，我國中小企業(yè)計算機(jī)的普及程度遠(yuǎn)低于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，甚至低于泰國、菲律賓等發(fā)展中國家。
目前我國存在的主要問題是，在信息化的觀念方面，仍有相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)對信息化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用、效果以及政府支持信息化建設(shè)的政策措施不甚了解;在信息技術(shù)的應(yīng)用方面，雖然有高達(dá)80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%，只有9%左右的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)。在發(fā)展環(huán)境方面，我國中小企業(yè)信息化的社會服務(wù)體系還不健全，服務(wù)的覆蓋面較小，服務(wù)的內(nèi)容不完善，除信息服務(wù)、技術(shù)支持外，還有很多領(lǐng)域沒有形成完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)前，企業(yè)面臨著兩個困境：一是有一些重要的外部信息無法收集;二是擁有的信息資源沒有有效整合，未能發(fā)揮其應(yīng)有的功效。ERP系統(tǒng)充其量只能消除企業(yè)內(nèi)部的“信息孤島”，對于企業(yè)與企業(yè)之間的信息溝通卻沒有實(shí)質(zhì)性的幫助，因此不能將ERP視作真正或完整意義上的供應(yīng)鏈管理信息軟件。目前我國很多企業(yè)都未實(shí)現(xiàn)信息化，而已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化的企業(yè)基本上都處于供應(yīng)鏈信息整合的第一階段。這樣的現(xiàn)狀造成了供應(yīng)鏈的低效率，削弱了企業(yè)的競爭力。在經(jīng)濟(jì)全球化步伐加快、我國企業(yè)必須融入國際競爭的形勢下，這些問題都是必須及時解決的。
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周潔