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增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的忠誠程度

發(fā)布于:2015/4/21  來源:www.xcjzbj.com  點(diǎn)擊次數(shù):

在許多行業(yè),上海物流公司一個非常明顯的現(xiàn)象就是產(chǎn)品生命周期正在變得越來越短,也不可避免地導(dǎo)致產(chǎn)生了更多的不被需要的產(chǎn)品和包裝退貨。這些大量的退貨通過逆向物流活動進(jìn)行返品處理、再制造、再營銷、再循環(huán)和垃圾處理,也帶來了高額的逆向物流成本。 3)成本的節(jié)約 隨著貿(mào)易的發(fā)展,消費(fèi)者可以選擇一些新的分銷渠道來購買商品。由于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道面向全球范圍內(nèi)的顧客,逆向物流的復(fù)雜性就會增加,其物流成本也將上升。因此,隨著社會的發(fā)展,逆向物流的經(jīng)濟(jì)價值逐步得到顯現(xiàn),國外許多知名企業(yè)把逆向物流戰(zhàn)略作為強(qiáng)化其競爭優(yōu)勢,增加顧客價值,提高其供應(yīng)鏈整體績效的重要手段。 3)逆向物流潛在價值分析 1)從再售渠道中增加收入 對于一些滯銷商品,或是性能狀況較好的回收商品,經(jīng)過適當(dāng)?shù)募庸ぁb、處理后,可再次出售。有時再售的價格會高于原銷售的價格,例如每臺售價 34.98美元的 Uniden無繩電話被退還給制造商后,制造商把這批電話賣給一家回收公司,而該公司把這些電話經(jīng)過翻新改造后,以高達(dá) 48美元的零售價格在墨西哥市場上重新出售。 2上海物流公司增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的忠誠程度 合理利用逆向物流中的廢舊產(chǎn)品可為企業(yè)樹立良好的形象,加強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的忠誠度。如:Nike公司利用回收舊跑鞋獲得的收益來修建公眾籃球場和田徑場,作為它支持公益事業(yè)的行動;同樣,Kenneth Cole公司從消費(fèi)者手中收集舊鞋子,捐給需要的人。雖然這兩家公司的回收行動在運(yùn)作上付出了一些成本,但是他們的行為提高了自身品牌的價值,贏得了消費(fèi)者的忠誠度。www.xcjzbj.com

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